随着取暖缴费期到来，博山农商银行域城支行主动作为，组织多名业务骨干组成“暖心服务小队”，深入域城镇多个居民小区，开展“便捷缴费进社区”专项服务活动，指导和协助社区居民通过手机银行、支付宝等线上渠道缴纳取暖费，实现取暖费缴纳“零跑腿”。
活动期间，域城支行在社区活动中心、物业办公室等场所建立便捷金融服务驿站，为前来咨询的居民提供详细的缴费指导，针对没有开通手机银行的居民，员工现场演示下载、注册、激活等流程，并重点讲解安全使用方法，对于已开通但操作不熟练的居民，员工细心指导居民查找缴费入口，完成信息填写、账单核对和支付确认，对未开立农商银行结算账户的居民，员工指导客户通过支付宝等其他线上渠道完成缴费。活动现场气氛热烈、互动频繁，一位刚刚在帮助下完成缴费的王阿姨高兴地说：“我眼睛花，孩子又不在身边，正为这事儿发愁呢！你们银行的小姑娘小伙子太贴心了，手把手教我怎么弄，这下我可学会了，以后在家就能交，真是太方便了！”本次活动累计帮助231户居民完成取暖费线上缴纳，获得社区管理部门及常驻居民一致好评。
借此机会，域城支行积极向居民普及防范电信诈骗、保护个人账户信息等金融安全知识，增强居民风险防范意识，以实际行动践行“金融为民”服务理念。今后，博山农商银行将秉持以客户为中心的服务宗旨，不断探索便民服务新模式，持续延伸金融服务触角，将更多有温度、有速度的金融服务送到百姓身边。（李楠）
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